二、如货未能按时收到，客户可通过 E-mail和服务热线向客户服务部询问，工作人员将及时进行查询，并就相应问题对客户给予答复。
三、如货到后商品破损无法使用，客户可拒收，我们将立刻予以免费更换。
四、如网上商城缺货，我们将电话通知客户，货到后将尽快发出；如客户所购商品确实无货，客户服务部将通过E-mail或电话征询客户意见以其它同等价值的商品更换或予以退款。
五、产品质量问题 我们提供的产品都是出厂时经过检验，达到有关产品质量标准的合格产品。用户购买的产品与用户从网上下订单时意图购买的产品是一致的。如果用户购买我们的产品出现质量问题，请及时与我们取得联系，我们将针对用户的具体问题，分别处理。用户作为消费者所依法享有的权利得到充分的尊重。本店制订了详细的产品退换规定，如下： --依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他相关法律法规，制订本则。
① 遵循"顾客是上帝"的商业理念，凡购买产品的用户，其合法权益都将得到本公司的保护。
② 本公司承诺提供的产品符合国家有关产品质量规定。
③ 根据国家法律，以下情况属于产品质量问题：
a. 存在危及人身、财产安全的不合理的危险；
b. 不具备产品应当具备的使用性能，但是，对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外；
c. 不符合在产品介绍说明；
d. 属于国家明令淘汰的产品，或伪造产地，伪造或冒用他人的厂名、厂址的产品；
e. 属于伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的产品；
f. 在产品中掺杂、掺假，以假充真、以次充好，以不合格产品冒充合格产品；
g. 失效、过保质期的产品。
④ 产品或者其包装上的标识不符合下列要求的：
a.有产品质量检验合格证明；
b.有产品名称、出产地；
c. 根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格；
d. 限期使用的产品，标明生产日期和安全使用期或者失效日期；
e. 使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，有警示标志或者中文警示说明裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品，可以不附加产品标识；
⑤退换方式
(1) 将商品通过各种方式发送至本公司
(2)产品使用无效退货，产品有副作用退货，产品不好卖退货，购物无风险，90天退换货保障！
六、产品运送问题
产品的运送，可能由快递公司运送，将产品送到用户指定地点，或由本站通过EMS或邮寄的方式将产品送达用户。不论采用何种方式运送产品，用户都有权要求产品收到时包装完整，所有附件齐全。如果用户收到的产品包装不完整，造成产品有所损坏，影响到产品质量，请用户立即与客户服务部联系，我们将根据用户的要求对产品进行更换或退货等处理。